Types de conflits et comment les résoudre

Un conflit survient lorsque deux personnes ou plus, aux visions différentes, se confrontent, s’opposent ou se disputent pour neutraliser, endommager ou éliminer la partie rivale. Cela se produit lorsque vous souhaitez atteindre les objectifs qui ont motivé cette confrontation . Ce conflit génère généralement une série de problèmes pour les personnes qui interviennent ou pour les tiers qui pourraient être impliqués.

En fonction de la catégorie du problème, il existe de nombreux types de conflits : sociaux, familiaux, professionnels, personnels, matériels, réels, irréels, de groupe, de pouvoir ... et chaque type correspond à une solution spécifique et différente.

Causes des conflits

La communication

C’est vraiment l’une des causes principales d’un grand nombre de conflits. Lorsqu'il n'y a pas de communication claire entre deux personnes ou plus, le conflit a tendance à survenir tôt ou tard. Ainsi, quelle que soit la nature ou le conflit, une communication claire et précise est très importante , qu'elle soit verbale ou non, et compréhensible pour qu'il n'y ait pas de problèmes. Parce qu'une mauvaise interprétation d'un message provoque un conflit immédiat difficile à résoudre.

Différentes valeurs ou croyances

C'est une autre cause, car deux personnes ou plus peuvent être impliquées dans des problèmes simplement parce qu'elles partagent une série de valeurs ou de croyances différentes sur certains sujets. Cela empêche une bonne approche entre les parties.

Abus de pouvoir de l'une des parties

Dans certains conflits tels que sociaux ou commerciaux, l'abus ou la suprématie du pouvoir de l'une des parties génère des problèmes très compliqués à résoudre.

Clés pour résoudre les conflits

Premièrement, nous vous conseillons de vous mettre dans la situation de l'autre personne pour améliorer et essayer une entente entre toutes les parties.

Écouter activement

Une solution possible est l'écoute active. Nous devons être ouverts à ce que l’autre veut nous dire, car en nous écoutant, nous nous assurerons d’avoir bien compris et d’arrêter la génération de conflits.

Bonne information et communication

L'une des causes du conflit étant le manque de communication, il sera essentiel que toutes les parties disposent d'informations suffisantes sur une action ou un objectif.

Analyser les causes

Il est important de garder à l’esprit le pourquoi d’un conflit. Analysez une ou plusieurs causes et donnez-y une solution.

Générer des alternatives pour le résoudre

Lorsque le conflit est créé, il est important de rechercher différentes manières de résoudre le conflit afin de résoudre le problème qui génère le conflit.